Krijg nog meer inzicht in je bezoekers met de 'User-ID' functie

Je gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen hoe je bezoekers je website gebruiken. Met de tools die vandaag beschikbaar zijn, lukt dat aardig. Maar wat met bezoekers die verschillende apparaten gebruiken? Die kan je opvolgen per apparaat. Maar je hebt eigenlijk géén idee hoe bezoekers wisselen tussen apparaten bij het gebruik van je website. Tot vandaag.

Achtergrondinformatie

Een half jaar geleden heeft Google Universal Analytics uit de bèta fase gehaald. Hiermee kwam ook de aankondiging dat het in de toekomst mogelijk zou zijn om gebruikers te volgen over verschillende apparaten heen. Deze functionaliteit noemt de User-ID. Enkele maanden later kwam dit beschikbaar voor het grote publiek.

In tegenstelling tot veel andere functionaliteit van Google Analytics, kan de User-ID niet geïmplementeerd worden door eenvoudigweg een stukje JavaScript toe te voegen in de HTML. Dit moet door de applicatie, het CMS, ondersteund worden.

Bij Procurios zijn we daar mee aan de slag gegaan en na enkele maanden testen, is de User-ID functionaliteit nu beschikbaar voor alle gebruikers van het Procurios Webplatform.

Hoe werkt het?

Zonder de implementatie van de User-ID bepaalt Google Analytics op basis van sessie gegevens wie een bezoeker is en welke bezoeken aan je website bij die bezoeker horen. Dit wordt echter beperkt door twee factoren:

  1. Een sessie is beperkt in levensduur (twee jaar)
  2. Een sessie leeft binnen een browser. Je hebt dus per browser en per apparaat een unieke sessie

De levensduur van een sessie is meestal geen probleem, maar indien een gebruiker de cookies wist van je website, is de sessie alsnog verdwenen.

Hoe lossen we dit op? Als je de User-ID functionaliteit activeert, dan bepaalt het CMS wie een bezoeker is. Hiervoor is het belangrijk dat je een bezoeker 'verleidt' om in te loggen op je website. Logischerwijs kan het CMS pas dan bepalen wie een bezoeker is.

Tip: maak in je mailings gebruik van de autologin functionaliteit. Dit zal het aantal ingelogde gebruikers drastisch doen verhogen.

Zodra het CMS een bezoeker heeft geïdentificeerd, sturen we deze informatie naar Google Analytics. Daar wordt vervolgens de nodige logica toegepast om alle data van eenzelfde bezoeker aan elkaar te knopen.

Om dit te activeren in je implementatie, moet je per site deze functionaliteit inschakelen én in Google Analytics en Tag Manager de nodige aanpassingen doorvoeren om de data naar Google Analytics te versturen. Op deze help pagina staan instructies hoe je dit doet.

Mogelijkheden User-ID

Op hoofdlijnen onderscheiden we twee mogelijkheden met de User-ID.

1. Meerdere apparaten en sessies koppelen aan dezelfde bezoeker

Resultaat hiervan is dat je veel nauwkeurigere rapportages krijgt. Eindelijk kan je ook zien welke apparaten een bezoeker gebruikt om bepaalde acties uit te voeren.

Je kan bijvoorbeeld ook zien wat het 'apparaat-pad' is dat een bezoeker aflegt om over te gaan tot conversie.

Apparaat pad

2. Opvolgen van een specifieke bezoeker

Met de User-ID functionaliteit ben je voortaan in staat om een specifieke of individuele bezoeker te volgen. Je kan inzoomen in het gedrag van één persoon.

Dit kan nuttig zijn bij diepgaande en/of specifieke situatie analyses. Of bij het onderzoeken van een specifiek probleem.

In Google Analytics zit geen persoonsinformatie, maar door de naadloze integratie tussen Mailings, CMS en CRM in het Procurios Webplatform, kun je de data alsnog herleiden tot een relatie in je relatiebeheer. Een veel gevraagde functionaliteit door marketeers.

Conclusie: een must have voor elke website

De impact van de nieuwe User-ID functionaliteit is zo groot, dat elke website het moet implementeren. Implementatie neemt ongeveer een half uur in beslag. Als je zelf niet weet hoe eraan te beginnen, of je wilt dat wij het doen, neem dan contact op met onze Servicedesk.

Heb je nog vragen of opmerkingen over deze blog? Stuur me een tweet of een e-mail. Of kom gewoon eens langs. Je bent altijd welkom voor een tas koffie.

Labels:

Plaats een reactie

Italic en bold

*Dit is italic*, en _dit ook_.
**Dit is bold**, en __dit ook__.

Links

Dit is een link naar [Procurios](http://www.procurios.nl).

Lijsten

Een lijst met bullets kan worden gemaakt met:
- Min-tekens,
+ Plus-tekens,
* Of een asterisk.

Een genummerde lijst kan worden gemaakt met:
1. Lijst-item nummer 1.
2. Lijst-item nummer 2.

Quote

Onderstaande tekst vormt een quote:
> Dit is de eerste regel.
> Dit is de tweede regel.

Code

Er kan een blok met code worden geplaatst. Door voor de tekst vier spaties te plaatsen, ontstaat een code-block.

profiel Rutger 2014

Rutger Meekers

Ik specialiseer mij in gebruiksvriendelijke websites & webshops. Met een passie voor internet en nieuwe technologieën realiseer ik sterke oplossingen voor onze klanten.

Voordat je verder gaat ...

Met onze nieuwsbrief houden we je maandelijks op de hoogte van de mogelijkheden van het Procurios Platform en de ontwikkelingen in de markt.

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Lees ook

  1. 10 juli 2014Analyticstour deel 12: Maak kennis met de Google tool voor Webmasters0 reacties
  2. 24 juni 2014Toegang verlenen tot je Google Analytics account op een correcte manier0 reacties
  3. 18 juni 2014Bezoekersgegevens uitsplitsen in overzichtelijke stukken met segmentatie0 reacties
  4. 10 juni 2014Universal Analytics integreren via Tag Manager0 reacties
  5. 05 juni 2014Google Analytics rapportage via e-mail0 reacties