Community: een meerwaarde voor je organisatie.

Profile picture of Joost de Locht

Joost de Locht March 27, 2020 3 minute read

Het sociale online netwerk is al lange tijd niet meer weg te denken. Interactie tussen individuen en groepen is overal terug te vinden. De spreiding over het internet is echter enorm en niet alle platformen zijn even veilig.

Vanuit Procurios weten we hoe belangrijk het is om verbinding te leggen met je doelgroep. We willen betekenisvolle interactie op een veilige manier stimuleren, zodat je jouw community op één plek hebt, geïntegreerd met je CRM en andere waardevolle tools. Daar helpen wij je mee.

In een reeks van blogs vertel ik je meer over de waarde van communities, onze strategie en de middelen die wij bieden om je te helpen met het opzetten van je eigen online community.

Wat is een community?

In de kern is een community een groep mensen die bij elkaar komt vanuit een gemeenschappelijk doel. Dat kan bijvoorbeeld ontstaan vanuit een gezamenlijke interesse of bepaalde (specifieke) kennis. 

Een community kan bijvoorbeeld een groep mensen zijn die een sportevenement bezoekt, zich aansluit bij een politieke partij of vereniging, of vanuit een maatschappelijk doel bij elkaar komt. Ze gaan met elkaar in gesprek, vormen een band en raken vertrouwd met elkaar. 

Het begrip is niet nieuw. Sterker nog, communities bestaan al sinds het ontstaan van de mens. Sinds de komst van internetfora en sociale platformen als Twitter, Facebook en LinkedIn is het echter een stuk makkelijker om elkaar online te vinden. Dat is tegenwoordig het landschap waarin communities zich bewegen.

Waarom een community?

Een online community biedt een plek waar mensen kunnen interacteren met je merk. Kennis of interesse vanuit de doelgroep zorgt voor gesprekken en discussies. Content, interessant voor diegene die nog niet bekend zijn met je product of dienst, wordt door deelnemers van je community (via andere communicatiemiddelen) verspreid naar andere (potentiële) deelnemers. Zo raakt je doelgroep steeds meer verbonden aan je organisatie.

Waar je publiek je community wordt, worden deelnemers je ambassadeurs. Misschien wel de belangrijkste vorm van reclame, mond-tot-mond, wordt zo gestuurd door je leden.

Van publiek naar community

De tijd van het creëren van een publiek voor het product of de dienst die we leveren beginnen we achter ons te laten. Nieuwsbrieven zenden informatie naar een doelgroep, maar vormen niet perse een platform voor interactie. Er wordt meer verwacht in een tijd waarin communicatie online een gegeven is, en waar de keuzes voor consumenten oneindig lijken te zijn.

Met een sociaal platform kunnen gemeenschappen met elkaar in contact komen, discussies aangaan en reageren. Dit resulteert in verbinding binnen je doelgroep, en versterkt je band met je publiek. Daarmee verandert je publiek in jouw community.

Interactie met je doelgroep

Het grote voordeel van de community is dat je jouw content samen met je doelgroep bepaalt. Onderwerpen die spelen binnen het landschap waarin je opereert en kennis die je daarin wilt overbrengen, worden verspreid onder iedereen binnen de community. Daarnaast kunnen leden zelf ook kennis inbrengen, vragen stellen en jouw content ter discussie stellen.

Zie het als een gesprek dat je met elkaar voert, waarbij anderen kunnen meeluisteren, aan kunnen sluiten en nieuwe inzichten kunnen aandragen. Je leert over je doelgroep en de wensen en behoeftes die ze hebben. Vanuit deze inzichten bepaal je je marketingstrategie met je doelgroep. 

Het bouwen van een online community waar klanten of leden van elkaar kunnen leren, ervaringen kunnen delen en samen kunnen werken liggen zo aan de basis van groei en relevantie van je merk.

Ons product

 “Je doelgroep online samenbrengen, en zo de interactie tussen betrokkenen stimuleren.” 

Met die missie werken wij aan een community die jouw doelgroep centraal zet, zodat jij betekenisvolle interactie met je deelnemers aan kunt gaan. We begeleiden je bij het opzetten van een platform waarin mensen bij elkaar komen en helpen op deze manier je merk te versterken in de markt.

Vanwege de coronacrisis bieden we ons community product in ieder geval tot na de zomer gratis aan als onderdeel van /StayUnited:

https://www.procurios.com/nl/oplossingen/stayunited.

Meer weten? Graag komen we met je in contact.

Bronvermelding

Read more about

Other interesting posts

Subscribe to our newsletter

Also read