Geert Hendriks

Wij spraken met

Geert Hendriks

Directeur bij ADRA

ADRA is een internationale ontwikkelingshulporganisatie, opererend in 140 landen. In Nederland vallen alle projecten onder 5 thema’s: noodhulp, voeding, gezondheidszorg, onderwijs en economische ontwikkeling. De projecten vinden plaats in o.a. Servië, Cambodja, Suriname en de vluchtelingenkampen in Griekenland. ADRA doet niet alleen met financiële ondersteuning van projecten, maar ook door onze partners te trainen en te ondersteunen op het gebied van projectplanning, monitoring en evaluatie. 

  • 2.000 donateurs
  • 5 thema's
  • 20-30 projecten wereldwijd

Klaar voor iets nieuws

Geert Hendriks is directeur van ADRA Nederland. De organisatie zet zich al 26 jaar in voor ontwikkelingshulp en was na een poos gewerkt te hebben met een ingewikkeld systeem, klaar voor iets nieuws: "We zijn op zoek gegaan naar een partij die flexibel en innovatief is. Daarnaast zochten we een systeem dat makkelijk is te gebruiken. Het doel was tweeledig: we wilden geen geld kwijt zijn aan dure update en aan de andere kant moest het wel een platform zijn waar iedereen mee kan werken." 

Dat Geert zwaar tilt aan het laatste werd al tijdens de tweede demo duidelijk, waar allevijf medewerkers van ADRA bij aanwezig waren. "Ik vind het namelijk belangrijk dat iedereen binnen de organisatie goed begrijpt waarvoor wordt getekend," vertelt Geert. "Tijdens de demo konden we allen goed zien hoe het systeem functioneert; het gemak van het platform sprong er zeker uit! Gegevens invoeren en wijzigen, lijsten uitdraaien - alles zag er een stuk makkelijker uit dan wat we gewend waren. Ook ten opzichte van de andere partijen. Dus de gebruiksvriendelijkheid, in combinatie met de prijs, hebben ons positief doen beslissen." 

Alles zag er een stuk makkelijker uit dan wat we gewend waren.

Ingericht op onze wensen

"Momenteel maken we binnen ADRA vooral veel gebruik van het CRM, dat voornamelijk voor onze donateurs wordt gebruikt. Het systeem werkt goed en simpel, ook voor mij: als ik zoek naar een donateur, bijvoorbeeld omdat er iemand is verhuisd of overleden, dan zoek ik dat zelf op en pas ik dat direct aan in het CRM. Of iemand stopt met een bepaalde donatie, dan kun je daar meteen een notitie van maken die voor iedere medewerker zichtbaar is. Daarnaast hebben we de relaties overzichtelijk onderverdeeld in bijvoorbeeld particuliere donateurs, bedrijvengroepen en een mediagroep. Zo zijn onze contacten snel gevonden en te benaderen."

Een groot deel daarvan gaat geautomatiseerd, dus zodra zij zag hoe het werkte was ze eigenlijk super, superblij.

"Ook maken wij dankbaar gebruik van de donatiemodule: de donateur maakt een gift over, de boekhouder krijgt via de bank een databestand dat zij kan importeren in de donatiemodule van Procurios. Een groot deel daarvan gaat geautomatiseerd, dus zodra zij zag hoe het werkte was ze eigenlijk super, superblij."

Aanrader

"Ik zal er verder geen doekjes om winden: voor mij was de Scrum werkwijze binnen Procurios een sprong in het diepe. Ik ben daar wel een paar keer tegenaan gelopen, voor mij blijft het in de theorie een lastig te begrijpen proces. Inhoudelijk gezien waren er enkele obstakels, maar het hielp dat het team van Procurios flink doorvroeg. Zo is er iets is gebouwd vanuit het standaard platform, dat toch ingericht is op onze wensen. We kunnen dus prima vooruit!"

"En erg blij zijn we met Servicedesk. We hebben niet heel veel vragen, maar als we deze wel hebben, dan werkt dat erg goed. Ze communiceren goed, werken inzichtelijk en gaan altijd op zoek naar een manier om problemen voor ons op te lossen. Verder kom ik geregeld bij bijeenkomsten waar veel goede doelen zijn en ik raad Procurios dan van harte aan. Ik ben dan wel kritisch, maar ondanks dat kan ik Procurios zeker warm aanbevelen!"

Deel met anderen