Peter van Mullem

Wij spraken met

Peter van Mullem

e-commerce manager bij Van Gogh museumshop

In de webshop van het Van Gogh Museum vind je producten die het verhaal van Van Gogh vertellen: boeken, posters, maar ook sjaals, oorbellen en kinderspeelgoed. De opbrengsten uit de webshop zijn bedoeld om de museumcollectie mee uit te breiden en te ondersteunen.

  • 1,9 miljoen bezoekers in het museum
  • 3,6 miljoen bezoekers voor de website
  • 45.000 volgers op Instagram

Procurios verkoopt geen mooie praatjes, maar focust op de inhoud

“Het Procurios platform heeft 4 grote voordelen in vergelijking met andere systemen: flexibel, betrouwbaar, uniek en Nederlands,” zegt Peter van Mullem, e-commerce manager bij het Van Gogh Museum. Hij is erg enthousiast over Procurios, maar ziet ook een aantal punten voor verbetering.”

Flexibel

“We hadden erg veel haast met het bouwen van de Van Gogh webshop. Het is ons gelukt om de shop in drie weken te bouwen. Dit kan doordat het systeem flexibel is, het is niet volledig dichtgetimmerd. Je bent niet afhankelijk van standaard functionaliteiten die wel of niet ontwikkeld zijn. Als je belt naar Procurios en uitlegt wat je wilt, kunnen ze het vaak in korte tijd voor je bouwen. Er zijn natuurlijk veel standaard opties, maar er kan ook veel tailor-made. Wat het CMS ook flexibel maakt is dat je snel meerdere sites kunt bouwen met hetzelfde template. Bijvoorbeeld een B2C website omzetten naar een B2B website. Dit is ideaal voor als je meerdere sites of shops onderhoudt.”

Wat het CMS ook flexibel maakt is dat je snel meerdere sites kunt bouwen met hetzelfde template. Dit is ideaal voor als je meerdere sites of shops onderhoudt.

Betrouwbaar

“Het systeem is niet heel erg sexy, maar het werkt en is betrouwbaar.” De betrouwbaarheid van het systeem is het tweede grote voordeel dat Peter noemt. “Ik heb al eerder met Procurios samengewerkt, dus ik wist al wat de mensen konden en dat het systeem het altijd doet. Ik vertrouw de mensen die bij Procurios werken. Ik merk dat er geen ‘mind the gap’  probleem is tussen sales en ontwikkelaars. Sales verkoopt wat de ontwikkelaars kunnen bouwen. Ze verkopen geen mooie praatjes, maar zijn down to earth en focussen op de inhoud.”

Ik heb al eerder met Procurios samengewerkt, dus ik wist al wat de mensen konden en dat het systeem het altijd doet. Ik vertrouw de mensen die bij Procurios werken.

Uniek

Peter vindt dat het Procurios platform veel standaard features heeft die in andere systemen helemaal niet vanzelfsprekend zijn. “Onze webshop is responsive. Dit is niet voor ons gebouwd, maar zit standaard in het systeem. En het werkt perfect! Ook is het uniek dat je alle data makkelijk in het Procurios CRM en CMS kunt stoppen maar het er ook weer makkelijk uit kunt halen. Er zijn zoveel meer gave features die standaard in het systeem zitten, maar Procurios is te bescheiden om dat heel hard te roepen.” Peter vindt dit een verbeterpunt voor Procurios. “Ze moeten zichzelf en het systeem veel beter bekend maken. Ze worden overschreeuwd door partijen die minder kunnen.”

Nederlands

“Ik denk dat het voor de meeste klanten erg fijn is dat Procurios een Nederlands bedrijf is met een Nederlandse servicedesk. Je pakt makkelijk de telefoon om iets te overleggen of aan te geven dat er iets niet werkt. Bovendien is de servicedesk van hoog niveau, ze snappen wat je wilt en zijn committed.” Deze toewijding en kennis merkte Peter ook toen hij drie weken bij Procurios op kantoor zat om de Van Gogh webshop te bouwen. “Je krijgt een eigen werkplek met een mooi hoog-laag bureau, doet mee aan de daily stand-up en luncht tussen de middag samen met de medewerkers. Het is heel gaaf om tussen de technische jongens te zitten en te zien wat ze bouwen. Je hebt zo veel invloed op het proces én het eindresultaat.”