Wij zijn niet over één nacht ijs gegaan en hebben zorgvuldig gekozen
Van probleem naar oplossing voor de patiëntenvereniging
Janine Boot (links op de foto) is office assistant bij de Parkinson Vereniging en werkt in haar functie veel met de door hen aangeschafte software van het Procurios Platform. “We hadden een nieuw CRM systeem nodig, dit was noodzakelijk omdat er met het vorige CRM systeem waar we mee werkten te weinig mogelijkheden waren. Het was voor ons dus belangrijk om te gaan oriënteren op een ander CRM systeem dat wel voldeed aan onze wensen en eisen.”
Nynke de Monchy is communicatiemedewerker bij de patiëntenvereniging en legt ons uit dat er twee projecten tegelijk liepen met elkaar. Zo hadden ze niet alleen een nieuw CRM systeem nodig, maar ook een nieuwe website: “Het was voor ons het handigst als beide projecten samengevoegd konden worden en tegelijk ontwikkeld zouden worden. In de oriënterende fase hebben wij verschillende bedrijven onder de loep genomen en Procurios was daar één van. We waren serieus in gesprek met verschillende bedrijven die ook pitches hebben gedaan. Eén van de belangrijkste redenen voor ons om met Procurios te gaan samenwerken is jullie werkwijze met Scrum.”
Nynke en Janine vertellen ons ook dat hun wensen en eisen zo goed aansloten bij het Procurios Platform en dat dit doorslaggevend was: “We zijn niet over één nacht ijs gegaan en hebben goed gekeken naar: wat zijn onze wensen en eisen, wat vinden wij belangrijk, welke software hebben wij nodig en welk bedrijf past goed bij ons. We zijn een patiëntenvereniging en we hebben beperkte middelen. Een dergelijk project is een enorme investering en hier zijn wij uiteraard zorgvuldig mee omgegaan. Uiteindelijk hebben we niet alleen een nieuw CRM en website, maar hebben we de gehele oplossing /Members afgenomen waardoor we nu een compleet geïntegreerd systeem hebben waarbinnen alle modules met elkaar samenwerken.”
De voordelen voor de patiëntenvereniging
“Ik vind het werken met het Procurios Platform voor de patiëntenvereniging erg prettig” aldus Janine. “Er zijn vele mogelijkheden en zeker vergeleken met de software waar we voorheen mee werkten, kunnen we nu gewoon veel meer. Alles is geïntegreerd en communiceert met elkaar. Dit werk zo veel makkelijker. Zo is ook het versturen van mailings met het product Mailings en het maken van een bijeenkomst in product Meeting & Events gemakkelijker. Wij organiseren veel bijeenkomsten. Jaarlijks hebben we een aantal landelijke dagen, de verwendag en vele cursussen door het jaar heen. Dat kan allemaal vanuit het platform worden georganiseerd en geadministreerd.”
De service van Procurios
“Binnen no-time hebben we antwoord van het Service Team als we vragen hebben over hoe iets werkt in de software. Dat er 1 contactpersoon voor de support is, werkt erg prettig. Soms heb ik ineens een vraag over bijvoorbeeld het versturen van een mailing, dan bel ik en word ik vrijwel direct op weg geholpen, ook als mijn contactpersoon niet aanwezig is. De betrokkenheid en de service is tot op heden erg goed en zijn we heel blij mee” vertelt Nynke ons.
Samenwerking tussen Procurios en de patiëntenvereniging
Janine geeft aan dat het Scrumteam waar zij mee samengewerkt hebben heel veelzijdig is. Dat ieder zijn eigen expertise heeft waarin ze uitblinken. Het team werkt goed samen waardoor bepaalde vraagstukken op een goede manier en efficiënt opgelost worden.
Nynke heeft de samenwerking ook als zeer positief ervaren: “Het is fijn om met een vast team samen te werken en zo ook de mogelijkheid te hebben om elkaar beter te leren kennen en aan een goede communicatie te werken. Ik vond het erg leuk om in een heel ander bedrijf, met een andere sfeer te mogen werken en samen te lunchen, wat jullie elke dag doen. En de vaste evaluatiemomenten gedurende de samenwerking, geven veel inzicht in de voortgang van het project en biedt een constructieve manier van werken.”
Tip voor toekomstige klanten van Procurios
“Kijk naar de voordelen van geïntegreerd werken, dat is oprecht een hele grote meerwaarde.”
