Technologie blijkt knelpunt voor fondsenwervende organisaties
Als fondsenwerver kun je niet zonder moderne technologie. Toch blijkt optimaal gebruik hiervan voor veel organisaties een worsteling. Bijvoorbeeld doordat pakketten en systemen niet goed op elkaar aansluiten. Of door beperkte kennis van bestuurders die beslissen over de aanschaf van nieuwe systemen. Deze struggle kan een organisatie beperken in zijn groei. Dit blijkt uit een onderzoek dat Procurios tijdens de Vakdag Fondsenwerving heeft gehouden onder aanwezige fondsenwervers.
IT binnen een organisatie wordt vaak ‘voor granted’ genomen. De aanwezige technologie, die is er nu eenmaal, en daar leren de medewerkers mee omgaan. Denk aan onhandigheidjes zoals mailadressen die van het ene naar het andere systeem gekopieerd worden, om maar iets te noemen. In de dagelijkse drukte wordt er nauwelijks stilgestaan of de systemen die gebruikt worden fijn zijn om mee te werken en of het beter kan. Tot wij deze fondsenwervers staande hielden op de Vakdag Fondsenwerving voor een enquête… toen bleek er behoorlijk wat beter te kunnen! ;-)
Optimaal gebruik van technologie
In totaal zijn tientallen respondenten geïnterviewd, van kleinschalig opererende tot landelijk bekende fondsenwervende organisaties. We kwamen tot de ontdekking dat er bij fondsenwervende organisaties allerlei problemen onder het oppervlak spelen. Zo geeft een ruime meerderheid (65 procent) van de ondervraagden aan dat zijn organisatie technologie niet optimaal gebruikt. Slechts 9 procent is hierover wel tevreden. Ook vindt 22 procent de kennis van het personeel ondergemiddeld.
Maar wat misschien nog wel zwaarder weegt, is dat de IT-kennis van de beslissende bestuurders beperkt is. Bij 48 procent van de ondervraagden is dit namelijk het geval. Hierdoor wordt niet gekozen voor betere systemen die het digitale werk zouden vereenvoudigen. Ook komt het voor dat organisaties blijven werken met systemen die niet goed aansluiten. Voor 44 procent is dit de beperking die het zwaarst weegt om goed te kunnen functioneren.
CRM: onmisbare technologie
Een goed werkend CRM-systeem blijkt onmisbaar voor fondsenwervers. Toch wordt het CRM door een ruime meerderheid (57 procent) genoemd als gevraagd wordt naar wat er beter kan op IT-gebied binnen de organisatie. Daarna volgt de aansluiting tussen systemen (48 procent) en gebruiksvriendelijkheid (43 procent). Om technologie te verbeteren staan nieuwere tools en systemen, meer kennis over de mogelijkheden voor fondsenwervende technieken en tijd besparen op het wensenlijstje van organisaties.
Succesvolle marketing
We vroegen de fondsenwervende organisaties naar de marketingmethodes waar zij het meeste gebruik van maken. Met stip op één werd direct marketing genoemd; dus waarbij direct in contact getreden wordt met potentiële donateurs. De wijze waarop dit wordt gedaan is afhankelijk van in hoeverre een bedrijf beschikt over contactgegevens van de doelgroep, zoals (post)adressen, telefoonnummers en e-mailadressen. Die laatste bleek onmisbaar, want bij de meest succesvolle campagne werd vooral gebruik gemaakt van het versturen van een mailing (68 procent). Ook werd het CRM door 36 procent van de deelnemers benut bij hun succescampagne.
Tijd besparen met technologie
Als fondsenwervende organisatie kun je niet zonder een goed mailingsysteem en een goed werkend CRM. Helemaal wanneer deze twee goed met elkaar communiceren, kun je als fondsenwervende organisatie ‘verspilde’ tijd beperken.
Gelukkig zijn er tegenwoordig eenvoudige en betaalbare CRM-systemen voor goede doelen op de markt, die ook nog eens makkelijk te implementeren zijn. Naast open source systemen, zoals bijvoorbeeld CiviCRM, hebben wij van Procurios ook passie voor zowel kleine als grote fondsenwervende organisaties en hun behoeften.
Ben je benieuwd hoe jouw organisatie tijd kan besparen met hulp van technologie? Wij gaan graag vrijblijvend met je in gesprek om hierover met je mee te denken!
CRM-platform /Fundraising
