De Parkinson Vereniging gaat samenwerken met Procurios!
Geen idee hoe het met jullie zit, maar Procurios heeft 2017 knallend achter zich gelaten! Op 14 december zette niet alleen Jos, maar ook directeur Carla Aalderink van de Parkinson Vereniging de handtekening onder een gloednieuw contract. Tijd om even aan te schuiven!
Je stem laten horen
De Parkinson Vereniging is de Nederlandse patiëntenvereniging voor mensen met de ziekte van Parkinson of een parkinsonisme. Als patiëntenvereniging hebben zij drie kerntaken: informatievoorziening, belangenbehartiging en lotgenotencontact. De vereniging heeft daar als vierde taak nog onderzoek en ontwikkeling aan toegevoegd.
“Momenteel hebben wij zo’n 9000 leden. Dit zijn mensen met Parkinson of een parkinsonisme, maar dat kunnen ook partners, kinderen of andere betrokkenen zijn,” vertelt Carla. “In Nederland zijn er zo’n 50.000 mensen met de ziekte van Parkinson en naar verwachting zal dit aantal nog sneller gaan groeien door o.a. vergrijzing, ondanks dat de ziekte in principe op elke leeftijd kan voorkomen. Graag willen we daarom meer leden werven. Want hoe meer leden je vertegenwoordigt naar de overheid of zorgsector toe, hoe beter je de stem van de patiënt kunt laten horen.”
En die stem is zeker nodig. Tweehonderd jaar na de ontdekking van de ziekte, zijn we nog niet in staat om de ziekte af te remmen of te genezen. Gelukkig wordt er veel onderzoek gedaan. “We denken dat we aan de vooravond staan om allerlei processen binnen onze hersenen te kunnen ontrafelen, maar tegelijkertijd kan het nog geruime tijd duren voordat we de juiste oplossing hebben gevonden.”
Want hoe meer leden je vertegenwoordigt naar de overheid of zorgsector toe, hoe beter je de stem van de patiënt kunt laten horen.
Efficiencyslag
Bij de vereniging werken momenteel acht medewerkers en met het nieuwe CRM van Procurios hopen ze een flinke efficiencyslag te kunnen maken. Alle acht medewerkers zijn namelijk hard nodig bij de leden- en fondsenwervende plannen van de organisatie. Carla: “Zo organiseren we momenteel cursussen en workshops, waarbij zowel het aanmelden als het bevestigen nog handmatig wordt gedaan. Met het nieuwe systeem zal dat allemaal automatisch kunnen verlopen, waardoor we onze werkuren beter kunnen besteden.”
“Het huidige systeem kun je zien als een veredelde kaartenbak: er zijn beperkte mogelijkheden om contactmomenten met onze 9000 leden vast te leggen, selecties te maken in het relatiebestand en dus een dergelijke selectie bijvoorbeeld een uitnodiging te sturen voor een vervolgcursus,” vertelt Carla. “Bij fondsenwerving is het kunnen selecteren van bepaalde groepen binnen je bestand essentieel. Je moet immers in staat zijn verschillende doelgroepen met verschillende vragen te benaderen. Fondsenwerving is iets waar we ons in de toekomst steeds meer op willen en moeten focussen om onze kerntaken volwaardig te kunnen blijven uitvoeren, dus zo zijn we uiteindelijk op zoek gegaan naar een andere leverancier.”
Dit is een partij die snapt wat wij als klant willen en nodig hebben. Wie wij zijn.
Letterlijk en figuurlijk dichtbij
De vereniging zette samen met een adviseur de processen, wensen en eisen op een rij en kwam uiteindelijk uit bij Procurios en nog twee andere partijen. Volgens Carla was het gevoel bij Procurios meteen goed: “Procurios is een organisatie die qua sfeer bij ons past en dus letterlijk en figuurlijk benaderbaar is (de Parkinson Vereniging is gehuisvest in Bunnik, red.). We zochten naar een partij die gevoelsmatig dichtbij ons staat als organisatie. De werkwijze en visie van Procurios zijn zodanig aan ons uitgelegd, dat wij dachten: ‘Procurios verplaatst zich in ons als klant. Dit is een partij die snapt wat wij als klant willen en nodig hebben. Wie wij zijn.' We hadden direct het idee dat het ons gezamenlijk doel was om als patiëntenvereniging zo optimaal mogelijk onze leden te bedienen.”
Groeien en integratie
Ook wat betreft de toekomstvisie past Procurios goed bij de vereniging. Momenteel werkt de vereniging met diverse losse softwaresystemen, die er in de loop van de tijd één voor één bij zijn gekomen. Nu de organisatie verder wil groeien en professionaliseren, is het de wens om hier afscheid van te nemen en te kiezen voor een volledig geïntegreerd platform. Carla: “We willen actief aan de slag met leden- en fondsenwerving, dus onder andere online communicatie wordt erg belangrijk voor ons. Het geïntegreerde platform sluit daar mooi op aan: straks hebben we een vernieuwde website, die volledig samenwerkt met het CRM. Daar valt voor ons veel winst te behalen.”
We willen actief aan de slag met leden- en fondsenwerving, dus onder andere online communicatie wordt erg belangrijk voor ons.
Werkbaar product met Scrum
“We hebben nog nooit eerder Scrum of Agile gewerkt, maar als je Jos erover hoort praten, krijg je er al snel een duidelijk beeld bij”, vertelt Carla. “En ook is er inmiddels al een sessie bij Procurios geweest om te ontdekken hoe dat in de praktijk gaat met al die post-its. Het is een heel andere manier van werken. Normaal gaat de leverancier voor je aan de slag en dan blijkt achteraf helaas nog al eens dat het product niet zo is zoals je bedoeld had. Met Scrum kun je gelijk al aan het gewenste resultaat bouwen, omdat je samen met het team aan een werkbaar product werkt.”
