Een persoonlijke missie
Bjelke Rietveld (44) is moeder van vier kinderen. Ze kwam in aanraking met Care4Neo toen haar jongste dochter vijf jaar geleden extreem prematuur werd geboren na slechts 26 weken zwangerschap.
"Care4Neo was destijds een partij waaraan we heel veel hebben gehad," vertelt Bjelke. "Hun tijdschrift 'Kleine Maatjes' hebben we in de 15 weken ziekenhuis van voor tot achter doorgenomen. Ook de informatievoorziening op hun website hebben we heel goed kunnen gebruiken. We voelden ons daardoor niet alleen in deze heftige situatie."
Gelukkig gaat het nu goed met haar dochter. "Het is echt een wonder hoe zij eruit gekomen is. We hebben nog wel wat kleine uitdagingen, maar dat is echt peanuts vergeleken met hoe het had kunnen zijn."
Een nieuwe start met Sapphire
De oude website van Care4Neo was volgens Bjelke erg omvangrijk met tientallen pagina's. "Dat wilden we niet meer - niet voor onze bezoekers, maar ook niet voor onszelf. Het onderhoud daarvan vraagt ontzettend veel tijd en je moet heel adequaat zijn in het aanpassen van content om het actueel te houden."
De organisatie koos voor het Sapphire-platform van Procurios om drie redenen. De eerdere website draaide ook al bij Procurios en naar tevredenheid. Het uitgebreide pakket met onder andere de koppeling van CRM met de website. En de speciale prijs voor non-profit organisatie zoals wij. "We zijn helemaal bij nul begonnen en hebben een basis gemaakt, waarop we nu verder bouwen."
Intuïtief en zelfstandig bouwen
Wat Bjelke vooral waardeert aan Sapphire is de intuïtieve werking. "De opbouw en het navigeren was relatief makkelijk. Toen we de basis kenden, was het prima te doen. Elke letter die er is geplaatst, is door ons gedaan. Dat is een enorme bak werk geweest, maar als ik kijk naar wat er nu staat, kijken we daar met een heel goed gevoel op terug."
'Elke letter die er is geplaatst, is door ons gedaan. Dat is een enorme bak werk geweest, maar we kijken er met een heel goed gevoel op terug.'
Het bouwproces duurde enkele maanden en werd afgerond met de lancering op 17 november 2024, Wereld Prematurendag. "Die deadline hielp ons om ergens naartoe te werken. We zijn mega trots en blij met wat er staat, en bouwen dit elke maand verder uit."
Positieve reacties en verbeterde functionaliteit
Sinds de lancering heeft Care4Neo veel positieve reacties ontvangen. "De website ziet er professioneler uit en is makkelijker in gebruik," vertelt Bjelke. "Wat op onze website heel belangrijk is, zijn de ervaringsverhalen. Die geven onze doelgroep houvast, hoop en vertrouwen."
Een van de meest gewaardeerde functies is de mogelijkheid om informatie en ervaringsverhalen te filteren op onderwerp. "Als je een te vroeg geboren kind hebt, kun je specifiek artikelen over te vroeg geboren kinderen vinden. Als je kind ziek geboren is, kun je daarop selecteren. Die schifting werkt heel erg fijn."
'Doneren is nu super eenvoudig waardoor mensen niet zo snel afhaken.'
Ook voor donaties is de nieuwe website een verbetering. "Het is super eenvoudig te klikken, dus dan haak je niet zo snel af. Er zijn zelfs al een aantal maandelijkse donaties bijgekomen en dat is wat je wilt als organisatie."
Advies voor andere non-profitorganisaties
Voor andere non-profits die denken aan het zelf bouwen van een website, heeft Bjelke enkele tips:
"Onderschat het niet. Het vraagt echt wel wat tijd. Maar het voordeel is dat je zelf in de lead bent. Ik merk nu dagelijks dat als er een kleine wijziging op de website uitgevoerd moet worden, ik dat meteen zelf kan doen. Dat is een ontzettende pre."
Haar belangrijkste advies: "Gewoon doen, sneller in die actiemodus komen. In het begin ben je veel plannen aan het maken, maar kom in actie om die website te vullen."
Bij het ontwerpen heeft Care4Neo vooral gekeken naar wat andere websites doen en gebruikerspanels geraadpleegd. "We hebben het heel eenvoudig gehouden. Niet te veel tierelantijnen, want het gaat uiteindelijk om de content - die moet gewoon makkelijk toegankelijk zijn."
Geïnteresseerd in de Sapphire-website van Care4Neo? Bezoek care4neo.nl
