Milieudefensie

Onze droom is dat we ooit met alle duizenden leden één-op-één kunnen communiceren. Met het CRM van Procurios groeien we daar naar toe.

Roel Mathies coördinator servicelijn bij Milieudefensie

November 2019: Milieudefensie versterkt ledenbetrokkenheid met geïntegreerd CRM-systeem

"Met het nieuwe CRM-systeem kunnen we meer richting ‘event driven marketing’ gaan werken.”

  • 110.000+ Leden en donateurs
  • 100+ Medewerkers
  • 35 Afdelingen

I have never enjoyed implementing something so much. A lot of smart people work at Procurios

The private environmental organization is committed to a sustainable and fair Netherlands and sees itself as an ally of everyone who wants to contribute to that. And that's quite a few people, as Friends of the Earth Netherlands (Milieudefensie) has over 110,000 members and donors and depends on their income for a large part. So when it became known that the previous CRM provider was stopping, the organization had to look for a party to transfer the complete member administration. An important job!"

Integrated and Therefore Personal

According to Roel, Procurios immediately emerged as one of the strongest players. 'Procurios has a very well-integrated platform where mailings, website visits, and gift registration communicate with each other. That's really the strength of the software.' This makes it possible for Milieudefensie to take a significant step forward in their marketing strategy. Roel: 'With four or five fundraising emails and a newsletter per year, we were quite old-fashioned. With this CRM system, we can move more towards 'event driven marketing.'

Milieudefensie works a lot with volunteers and local groups that are active on specific themes. Roel: 'With Procurios' CRM, we can also involve them better in our work. For example, by registering the skills we've trained them in and with products like Meetings & Events. We're also going to explore the Community product. In short, I think Procurios has even more to offer us to help us do our work better.'

Our dream is that one day we will be able to communicate one-on-one with all of our thousands of members. With this CRM, we are growing towards that goal

Call-your-bank-campaign

The CRM system makes it possible to send targeted information to Milieudefensie's members. A good example is the 'call-your-bank' campaign that Milieudefensie carried out shortly after implementing the Procurios CRM. Milieudefensie motivated members to engage in conversation with their bank about their investments. Many banks, for example, invested money in companies that cut down rainforests to establish palm oil plantations. 'Someone who just became a member and hasn't participated in other actions yet won't be likely to participate in this. That's why we send the invitation specifically to people who have been members for a longer time and who we know have, for example, already signed a petition against deforestation.' According to him, it's Milieudefensie's dream to be able to communicate one-on-one with each of their 110,000 members and donors. 'So that you can handle each contact at an individual level. With this CRM, we want to grow towards that goal.

The question behind the question

Roel spent a lot of time with the Procurios team responsible for implementing the new system. He is very positive about the way Procurios asks follow-up questions. 'They are very skilled at this at Procurios. They keep asking questions until they understand the need behind the question, to then offer the solution for that. Once that's clear, they get to work. Like: 'Is this what you mean?' That's a very powerful way of working.'

Cocreation with Procurios and Milieudefensie

Additionally, Procurios developed a new product in collaboration with Milieudefensie's Product Owner. The Insights add-on enables organizations to perform detailed campaign analysis. With this, Milieudefensie can track exactly what recruitment actions and campaigns yield. Roel: 'For example, if we organize a debate about air pollution, we can see exactly whether participants registered through Facebook, de Volkskrant, or through our own website. With the Insights add-on, you can track precisely what works best. This way, we discover, for example, that people who are concerned about air pollution are best reached through Facebook. We can then respond to that.

With the Insights add-on, we can see exactly what recruitment actions and campaigns yield, and Milieudefensie can respond to this when communicating with members

Pleasant and Clear System

That the new CRM functions smoothly became even clearer to Roel when the call center that works for Milieudefensie started using it. The call center handles 'retention calls' and calls donors and members who want to cancel, Roel explains. 'They work with CRM systems from many different clients. I gave them one hour of explanation about the new system after it went live. After that, I never received any questions from them. I only heard that it's a pleasant and clear system.'

In the past, Roel guided CRM migrations a few times before. According to him, those always caused some irritation. With Procurios, it's different. 'Other times there was always a point where I thought: "I'm done with this, I'm pulling the plug." I never had that here,' says Roel. 'A lot of smart people work here who are pleasant to work with.'

bram.jpg

Nieuwsgierig geworden? Ik help je graag ontdekken of Procurios bij kan dragen aan de ontwikkeling van jouw organisatie.

Bram Van Roy - Business Developer open dialog open dialog LinkedIn

Klantverhalen: Dit vinden onze klanten van het Procurios platform

Grégory Marchandise bij

Procurios zorgt er voor dat onze bezoekers / leden content op maat van hun interesses ontvangen; zowel via de website als in mailings. Dit leidt tot een verdubbeling van engagement op e-mails.

Profielfoto van Grégory Marchandise
Grégory Marchandise Digital Manager - Expert Content Marketing | Marketing Technology bij

Marjan Sewradj bij KNCV

We hebben een ingewikkelde ledenadministratie en veel partijen zeiden dat Procurios ons kon helpen. Dat bleek te kloppen!

Profielfoto van Marjan Sewradj
Marjan Sewradj ledenadministrateur bij KNCV

Jeffrey Teggelove bij VODN

Door het Procurios platform kunnen we nu veel zelf, voornamelijk gericht op de communicatie met onze leden: uitnodigingen sturen, bijeenkomsten organiseren, ruimtes reserveren, etc.

Profielfoto van Jeffrey Teggelove
Jeffrey Teggelove algemeen secretaris bij VODN

Dirk De Man bij ZORG.tech

Procurios ontwikkelde voor ons een geheel nieuwe catchy website die door zowel medewerkers als onze leden zeer gesmaakt wordt

Profielfoto van Dirk De Man
Dirk De Man secretaris bij ZORG.tech

Nynke de Monchy bij Parkinson Vereniging

Uiteindelijk hebben we niet alleen een nieuw CRM en website, maar hebben we ook de andere producten voor verenigingen afgenomen waardoor we nu een compleet geïntegreerd systeem hebben.

Profielfoto van Nynke de Monchy
Nynke de Monchy communicatiemedewerker bij Parkinson Vereniging

Karin Burghouwt bij Koninklijke VEMW

Door zo intensief samen te werken met het team van Procurios kregen we veel inzicht in hoe te beginnen, waar de kostbare tijd in te investeren en te ontdekken wat echt nodig is en wat niet

Profielfoto van Karin Burghouwt
Karin Burghouwt secretaris verenigingszaken bij Koninklijke VEMW

Sophie Bijloos bij NVZD

We werken goed samen, Procurios zoekt naar de beste kwaliteit, denkt met je mee en het systeem is makkelijk in gebruik.

Profielfoto van Sophie Bijloos
Sophie Bijloos beleidsmedewerker bij NVZD

Stephan Loerke bij

Veel organisaties denken dat ze uniek zijn en dat pasklare software zoals het Procurios platform hen zal beperken, maar het is net het tegenovergestelde!

Profielfoto van Stephan Loerke
Stephan Loerke CEO bij

Floris van Overveld bij

Wat ik bijzonder prettig vond aan de samenwerking met Procurios, is dat zij verenigingen met al hun eigenaardigheden écht snappen.

Profielfoto van Floris van Overveld
Floris van Overveld Directeur bij

Roel Mathies bij Milieudefensie

Onze droom is dat we ooit met alle duizenden leden één-op-één kunnen communiceren. Met het CRM van Procurios groeien we daar naar toe.

Profielfoto van Roel Mathies
Roel Mathies coördinator servicelijn bij Milieudefensie

Raimond Fifis bij MOS

We houden meer energie over voor inhoudelijke zaken die bijdragen aan een toekomstbestendige vereniging

Profielfoto van Raimond Fifis
Raimond Fifis directeur bij MOS

Liesbeth Baldee bij Harteraad

Procurios bleek de goede match te zijn door niet alleen betaalbare software en de mogelijkheden ervan, maar ook omdat het systeem heel toegankelijk in gebruik bleek te zijn.

Profielfoto van Liesbeth Baldee
Liesbeth Baldee office manager bij Harteraad

Gieneke Flohr bij ChristenUnie

Doordat we nu alle informatie in één systeem hebben staan, kan er veel meer automatisch. Ik hoef me geen zorgen meer te maken over koppelingen en wat er mee mis kan gaan. Dat scheelt een hoop uitzoekwerk!

Profielfoto van Gieneke Flohr
Gieneke Flohr data-adviseur en functioneel applicatiebeheerder bij ChristenUnie

Vincent Stoops bij Davidsfonds

Procurios heeft zowel de technische kennis als het zakelijk inzicht om te begrijpen wat onze organisatie nodig heeft

Profielfoto van Vincent Stoops
Vincent Stoops adjunct-directeur bij Davidsfonds

Folko de Haan bij GroenLinks

Het systeem werkt gebruiksvriendelijk en neemt ons erg veel werk uit handen. Het is logisch van opzet: je komt er snel achter hoe alles werkt.

Profielfoto van Folko de Haan
Folko de Haan datamarketeer bij GroenLinks

Pascale Braeckman bij Willemsfonds

Wij zijn heel tevreden over de samenwerking met Procurios en raden het zeker aan bij andere verenigingen: doordat het één systeem is worden er veel minder fouten gemaakt

Profielfoto van Pascale Braeckman
Pascale Braeckman communicatiemedewerker bij Willemsfonds

Blijf op de hoogte

Ontvang nieuwe kennisartikelen, klantverhalen en productupdates in je mailbox

Je kunt je op ieder moment uitschrijven

Cookies op deze website

Deze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren. Als je wilt aanpassen welke cookies we mogen gebruiken, kan je jouw cookie-instellingen wijzigen. Meer informatie is beschikbaar in onze cookieverklaring.

Cookie instellingen

Essentiële cookies 12 cookies

Je ontvangt strikt noodzakelijke cookies, omdat ze nodig zijn voor het juist functioneren van deze website. Deze cookies kun je niet uitschakelen.
Naam Leverancier Omschrijving Bewaartijd

Voorkeuren 1 cookies

Deze website slaat jouw voorkeuren op zodat deze bij een volgend bezoek kunnen worden toegepast.
Naam Leverancier Omschrijving Bewaartijd

Analyse 6 cookies

Deze website analyseert het gebruik ervan, zodat we functionaliteit daarop kunnen aanpassen en verbeteren. De gegevens zijn anoniem.
Naam Leverancier Omschrijving Bewaartijd

Tracking 12 cookies

Deze website analyseert je bezoek om de inhoud beter op jouw behoeften af te stemmen.
Naam Leverancier Omschrijving Bewaartijd

Extern 0 cookies

Deze website maakt gebruik van externe functionaliteit, zoals Social Media deelmogelijkheden.

Geen cookies gevonden