Release 2025.09

CMS: bewaartermijn instellen voor opgeslagen cookies

Wanneer een bezoeker van jouw website toestemming geeft voor het plaatsen van cookies, wordt deze toestemming opgeslagen zodat op elk moment herleidbaar is waarvoor toestemming is gegeven.

Vanaf nu is een bewaartermijn van standaard vijf jaar verbonden aan deze toestemming, waarna deze automatisch wordt verwijderd. Je kan zelf deze termijn nog verruimen naar zeven jaar als dat wenselijk is.

Marketing Automation: voorkom ongewenste journeys bij dubbele relaties

Een relatie is al jaren als donateur betrokken bij je organisatie of al meerdere jaren lid. Doordat hij een nieuwe donatie doet op basis van een campagne, komt hij opnieuw je CRM binnen. Je wilt de persoon in dit geval wel bedanken, maar niet verwelkomen als 'nieuwe donateur'. Met samenvoegregels kun je de eerste mogelijke dubbelen al voorkomen, maar wat als de oude relatie geen e-mailadres heeft en de nieuwe wel? Of als er andere oorzaken zijn die zorgen dat er niet automatisch ontdubbeld kan worden? Dan wil je nog steeds onterechte communicatie voorkomen en mogelijk wachten op handmatige ontdubbeling.

Met het nieuwe stap-type 'Wacht op ontdubbelen' in Marketing Automation kun je dit nu voorkomen. Deze bijzondere stap kan alleen als eerste stap in de journey worden geplaatst (direct na de trigger) en zorgt ervoor dat het systeem direct controleert op mogelijke dubbelen - in plaats van te wachten op de gebruikelijke nachtelijke berekening.

Relaties blijven in deze stap wachten totdat het systeem heeft vastgesteld dat ze niet dubbel zijn. Deze controle gebeurt op basis van de lijst met te ontdubbelen relaties. Bij het toevoegen van deze stap stel je ook een maximale wachttijd in. Wordt de relatie binnen die tijd ontdubbeld, dan gaat deze verder in de journey. Maar is er na de ingestelde tijd nog geen keuze gemaakt bij het ontdubbelen, dan stopt de journey automatisch voor deze relatie.

Deze wachtstap zorgt voor extra controle bovenop de automatische samenvoegregels die je mogelijk al hebt ingesteld. Terwijl die regels vooral nuttig zijn voor registratieformulieren, biedt deze journey-stap ook een oplossing voor relaties die via imports binnenkomen. Zo houd je grip op je processen en voorkom je dat bestaande supporters onterecht worden behandeld als nieuwe relaties.

Lees meer over het ontdubbelen van relaties in het helpcenter

Mailings/Marketing Automation: kliks op uitschrijflinks telt niet meer mee als CTR/CTOR

Kunnen zien hoe vaak er op linkjes of buttons uit jouw nieuwsbrief is geklikt, is belangrijke feedback voor het begrijpen van de interesses van jouw doelgroep en het bepalen of jouw e-mail succesvol was.

Daarbij is het belangrijk onderscheid te maken tussen positieve interacties (zoals klikken naar je website of een aanmeldformulier) en negatieve interacties (zoals uitschrijvingen). Tot nu toe telden uitschrijvingskliks echter nog mee in de click through rate (CTR) en click through open rate (CTOR), waardoor de statistieken minder zuiver waren.

Vanaf nu worden kliks op uitschrijflinkjes niet meer meegenomen in de berekening van CTR en CTOR. Dit betekent dat jouw organisatie een realistischer beeld krijgt van de werkelijke betrokkenheid bij de inhoud van je mailings. De kliks op uitschrijflinks worden nog wel apart geregistreerd en blijven zichtbaar in het overzicht van kliks, maar tellen niet meer mee als ‘relevante’ klik.

Meetings & Events: aantal anonieme deelnemers toevoegen aan bijeenkomst

Een bezoeker meldt zich bij jouw evenement aan de registratiebalie. Hij wil alsnog deelnemen, ondanks dat hij niet vooraf geregistreerd was. Je hebt nog plek, dus: welkom! Deze anonieme deelnemers kon je echter niet vastleggen, wat tot een onvolledige rapportage kon leiden.

Vanaf nu kan je na afloop alsnog opgeven hoeveel anonieme deelnemers aanwezig waren. Deze waarden worden vervolgens meegenomen in de lijst/export met bijeenkomsten, zodat je met één druk op de knop alsnog een compleet beeld hebt van het succes van je bijeenkomsten.

Meetings & Events: programmadatums beschikbaar als veldcode in e-mails

Als je meerdaagse trainingen, cursussen of evenementen organiseert, is de kans groot dat je bij het bevestigen van een inschrijving je deelnemers via e-mail wil informeren over de exacte datums van het programma. Tot nu toe moest je die informatie handmatig invoegen in de e-mailtekst. Dat is wat omslachtig en foutgevoelig.

Vanaf deze release kun je met veldcodes eenvoudig programmadatums en tijden toevoegen aan je e-mailcommunicatie. Dat betekent dat je in een inschrijfbevestiging of herinneringsmail automatisch alle relevante dagen en tijden kunt tonen waarop het programma plaatsvindt.

Meetings & Events: deelnemers wisselen binnen groepsaanmelding

Je organiseert een bijeenkomst waar groepen zich aanmelden. Iemand heeft zich aangemeld voor het hele team, maar later blijkt dat een collega niet kan en vervangen moet worden door iemand anders. Tot nu toe moest de aanmelder de oorspronkelijke aanmelding annuleren en een nieuwe maken, of jij moest dit handmatig voor hen regelen. Dat kost tijd en zorgt voor administratieve rompslomp.

Vanaf nu kunnen aanmelders bij groepsaanmeldingen zelf eenvoudig een deelnemer vervangen. Bij het wijzigen van de aanmelding kunnen zij kiezen uit bestaande relaties of een nieuwe relatie invoeren. Het systeem gebruikt hiervoor dezelfde instellingen als het oorspronkelijke aanmeldproces dat jij hebt ingesteld.

Wil je dat aanmelders kunnen kiezen uit bestaande relaties? Dan moet bij jouw bijeenkomst de functionaliteit 'Organisaties & Personen' zijn ingeschakeld. Voor nieuwe relaties wordt het aanmeldformulier voor extra deelnemers gebruikt. De nieuwe deelnemer ontvangt automatisch de bevestigingsmail, zodat iedereen op de hoogte is.

Meetings & Events: taalinstellingen voor bijeenkomsten verplaatst en verbeterd

Voor een meertalige bijeenkomst kun je bij het inrichten verschillende talen toevoegen met elk een eigen tekst. Bij het uitvinken van een extra taal werd echter niet duidelijk gecommuniceerd dat hiermee teksten of titels kunnen wegvallen. Omdat je het verwijderen van een taal niet kunt terugdraaien, kon dit voor onwenselijke situaties zorgen.

Om de kans te verkleinen dat je een taal per ongeluk verwijdert, kun je taal van een bijeenkomst nu alleen nog maar wijzigen/verwijderen middels een een aparte knop. Voordat de taal echter definitief wordt verwijderd, wordt nu een passende waarschuwing getoond.