/CRM

Procurios CRM is het hart van de organisatie. Niet alleen voor sales, maar ook voor accountmanagement én marketing.

Customer delight begint hier.

Multifunctioneel

Een modern CRM is multifunctioneel. Het is de basis voor accountmanagement, marketing en sales. Met een goed ingericht en flexibel CRM weet je wat speelt bij klanten, leads en kun je inspelen op behoeften. Het is een must voor het verhogen van klanttevredenheid. Daarmee verhoog de loyaliteit van jouw klanten of relaties én je omzet.

 

Solo of Tutti

Ontdek de kracht van Procurios CRM als een op zichzelf staande oplossing. Of als centraal onderdeel van Procurios Fundraising, Members, Retail, Marketing en Collaboration.

Overzichtelijke relatiekaarten

De basis van het Procurios CRM zijn de flexibele relatiekaarten. Deze kun je zelf indelen en nieuwe velden erbij plaatsen. Ze geven je een overzichtelijk beeld van jouw klantdata, tot op het door jou gewenste detailniveau. De relatiekaarten zijn uitbreidbaar met informatie vanuit andere modules, zoals facturen, abonnementen, giften, maar ook de diverse contactmomenten (Touchpoints).

CRM zoekfilter Gemakkelijk selecteren en segmenteren

Met het intuïtieve zoekfilter kan iedereen de juiste relatieselectie maken. Je kunt zoeken en filteren op nagenoeg elk veld op de relatiekaart. Elk zoekresultaat kun je opslaan in een (tijdelijke) lijst waarbij je zelf de kolomindeling kunt instellen. Lijsten die opgeslagen zijn als selectie kun je gebruiken voor bijvoorbeeld een mailing of een marketingactie.

Touchpoints Het juiste klantcontact in een handig overzicht

Met de module Touchpoints heb je een actueel overzicht van je klantcontact. Surft een klant op je website? Meldt een klant zich aan voor een door jou georganiseerde bijeenkomst of klikt hij door op een link in je nieuwsbrief? In Touchpoints worden contactmomenten automatisch aangemaakt. Je kunt ook zelf contactmomenten aanmaken van telefoongesprekken en e-mails.

MailMerge De kracht van een persoonlijke brief

Soms is een brief het beste communicatiemiddel. Met MailMerge maak je op basis van een zoekopdracht of selectie gemakkelijk en geautomatiseerd een persoonlijke brief op basis van een van jouw sjablonen. Deze sjablonen maak je zelf in Word of Open Office. De brief kun je automatisch laten koppelen aan de relatie als contactmoment.

DataCleanUp De bezem door jouw CRM

Met DataCleanUp houd je jouw CRM-data schoon. Het biedt slimme ontdubbel- en samenvoegfunctionaliteit. Daarnaast kun je hiermee ook je data normaliseren, dat wil zeggen, de notatie van adressen consistent maken. De postcodes en straatnamen worden geschreven volgens de normen van het Kadaster.

Sales Overzicht in uw saleskansen

Monitoren van je salestrajecten doe je met Sales. Hierin kun je per prospect alle contactmomenten en acties bijhouden. Je kunt beter de verwachtingen managen en inspelen op de wensen van jouw prospect. Op basis van de scoringskans ontstaat er een forecast die wordt weergegeven via diverse grafieken en funnels. Dit biedt overzicht van al je saleskansen en hoe je presteert ten opzichte van gestelde doelen (targets).

Functions Inzicht in je netwerk op functieniveau

Met Functions weet je wie wat doet. Wie is directeur, voorzitter, vrijwilliger? Of in welke periode was dat? Zo kun je een selectie maken van bijvoorbeeld alle marketingmanagers in je klantenkring. Je kunt zelf de functies beheren en aan je relaties koppelen. Ideaal voor organisaties die willen communiceren (segmenteren) op functieniveau.